Aviso de Privacidad

Identidad y Domicilio

Consorcio Hermes, S.A. de C.V., (en lo subsecuente CONSORCIO HERMES), con domicilio en calle Prolongación Corregidora número 15, Colonia San Pablo, C.P. 76130, en Santiago de Querétaro, Querétaro, comprometido con la protección de sus Datos Personales asumiendo la responsabilidad de su uso, manejo, almacenamiento y confidencialidad de acuerdo a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante LFDPPP) y su Reglamento como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales que recaba, observando los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad; y con el fin de darle a conocer la información relativa a las características principales del tratamiento al que serán sometidos sus Datos Personales, emite el presente Aviso de Privacidad.

Definiciones

Aviso de Privacidad: El presente documento que ponemos a su disposición, ya sea de manera física, electrónica o en cualquier formato.

Consentimiento: Manifestación de la voluntad libre, específica e informada de la persona Titular de los Datos Personales con base en el cual se efectúa el Tratamiento de los Datos Personales.

Cookies: Archivos de datos que los sitios web colocan en su equipo o dispositivo electrónico para reconocerlo cuando regrese a ese sitio. Las Cookies se crean para realizar un seguimiento de sus movimientos dentro del sitio, te ayudan a continuar donde lo dejaste, recordar su nombre de usuario registrado y preferencias y personalizar el contenido del sitio.

Datos Biométricos: Son aquellos datos que informan sobre determinados aspectos físicos que, mediante un análisis técnico, permiten distinguir las particularidades únicas de cada persona, resultando imposible la coincidencia de tales aspectos en dos individuos.

Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Se considera que una persona es identificable cuando su identidad pueda determinarse directa o indirectamente a través de cualquier información.

Datos Personales Sensibles: Aquellos Datos Personales que afecten a la esfera más íntima de su Titular, o cuya utilización indebida pueden dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.

Derechos ARCO: Derechos de los Titulares, consistentes en el Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de sus Datos Personales.

Encargado: La persona física o moral distinta del Responsable que, sola o conjuntamente con otras, trate Datos Personales por cuenta de CONSORCIO HERMES.

Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Reglamento: El Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Responsable: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el Tratamiento de Datos Personales. Para los términos del presente Aviso de Privacidad el responsable es CONSORCIO HERMES.

Titular: Aquella persona física o moral respecto de la cual, CONSORCIO HERMES, le recabe los Datos Personales con motivo de la adquisición o utilización de los servicios de CONSORCIO HERMES, así como la utilización de sus sitios web o aplicaciones móviles.

Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas mediante procedimientos manuales o automatizados aplicados a los datos personales, relacionadas con la obtención, uso, registro, organización, conservación, elaboración, difusión, almacenamiento, posesión, acceso, manejo, aprovechamiento, divulgación, transferencia o disposición de Datos Personales, por cualquier medio.

Transferencia: Toda comunicación de Datos Personales realizada a persona distinta CONSORCIO HERMES, o Encargado del Tratamiento.

Datos Personales sujetos a tratamiento por CONSORCIO HERMES

Para el cumplimiento de las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, CONSORCIO HERMES da tratamiento a los siguientes Datos Personales:

Datos Biométricos: Imagen facial (obtenidas de forma directa en sus instalaciones o a través de una fotografía proporcionada por el titular).
Datos de Contacto: Domicilio, correo electrónico, número de telefónico.
Datos Laborales: Trayectoria o experiencia laboral, puesto o cargo que desempeña o ha desempeñado, domicilio de trabajo, referencias laborales, información generada durante los procesos de reclutamiento, selección y contratación, capacitación laboral recibida.
Datos Fiscales o de Facturación: Aquella información de carácter fiscal, que sea requerida de tiempo en tiempo por las autoridades fiscales competentes para dar cumplimiento a las disposiciones aplicables en dicha materia (Constancia de Situación Fiscal, inscripción al Registro Federal de Contribuyentes).
Datos Académicos: Nivel de escolaridad o académico, título profesional, certificado de estudios, cédula profesional, trayectoria educativa, historia académica, reconocimientos.
Datos de Identificación: Los contenidos en la identificación oficial del Titular, nombre, firma autógrafa y/o digital, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, Clave Única de Registro de Población (CURP) e imagen del Titular.
Datos Personales de Referencia: Nombre, número telefónico y correo electrónico para referencia personal de personas conocidas (con su previo consentimiento otorgado al Titular de los Datos Personales).
Datos Personales Sensibles: Imagen en video o fotografía e imagen facial (incluyendo aquellas obtenidas en forma directa en las instalaciones de CONSORCIO HERMES o a través de una fotografía proporcionada por el Titular).
Datos Personales Sensibles: Toda la información relativa al estado de salud de la persona como pruebas diagnósticas, medicamentos tomados, alergias, cirugías, padecimientos, enfermedades.

Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

CONSORCIO HERMES da tratamiento a sus Datos Personales con las finalidades siguientes:

Para dar el cumplimiento de la relación contractual derivada de la contratación de nuestros servicios.
Para verificar, confirmar y validad su identidad.
Para verificar los datos de la tarjeta de crédito proporcionada para realizar el pago de los productos y/o servicios solicitados.
Envío de encuestas de satisfacción, calidad y mejorar nuestros servicios e instalaciones.
Para realizar su facturación y/o aclaraciones respecto de los servicios contratados.
Para fines mercadotécnicos, promocionales, estadísticos, publicitarios e informativos.

De qué manera recabamos sus Datos Personales

CONSORCIO HERMES recaba sus Datos Personales al momento en que usted solicita servicios de manera presencial o a través de medios tecnológicos, cuando intercambia correos electrónicos, llamadas, cuando ejerce sus Derechos ARCO, cuando reporta algún incidente relacionado con nuestros servicios, cuando visita nuestras instalaciones, nuestros sitios web y redes sociales, cuando los Titulares previo consentimiento otorgado al Titular nos proporciona sus Datos Personales a manera de referencia personal, cuando recabamos sus Datos Personales a través de la tecnología “cookies” y “web beacons” que nos permite personalizar los anuncios de nuestros sitios web o redes sociales, así como recabar registro de las páginas o anuncias a los que accede

Cómo usamos su videograbación y/o su imagen personal

CONSORCIO HERMES cuenta con cámaras de videovigilancia, con fines única y exclusivamente de seguridad y vigilancia de las instalaciones de CONSORCIO HERMES, así como por la seguridad del personal que labora en sus instalaciones, de los proveedores y de los clientes, con la finalidad de proporcionarles instalaciones más seguras. Las imágenes captadas por las cámaras de videovigilancia serán tratadas para garantizar su seguridad, así como para controlar el acceso a nuestras instalaciones.

Consentimiento al Aviso de Privacidad

CONSORCIO HERMES pone a su disposición el presente aviso de privacidad en la recepción de atención a clientes. Este Aviso de Privacidad rige el uso de nuestros servicios.

Su consentimiento al presente Aviso de Privacidad se efectúa al momento que se recaben Datos Personales con el fin de solicitar informes sobre los servicios que ofrece CONSORCIO HERMES, contratar los servicios que ofrece CONSORCIO HERMES y/o al momento de manifestar su voluntad a través de los medios físicos y/o electrónicos establecidos para tal efecto, por lo que reconoce que:

1.- Se le ha dado a conocer el presente Aviso de Privacidad.

2.- Otorga su consentimiento expreso para el Tratamiento de sus Datos Personales, Datos Personales Sensibles, Datos Biométricos, Datos Laborales, Datos Académicos, Datos Fiscales o Facturación y Datos de Contacto, conforme al Aviso de Privacidad.

Mecanismos para revocar el consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales

En caso de querer revocar las autorizaciones proporcionadas a CONSORCIO HERMES, respecto al tratamiento de sus Datos Personales, usted podrá enviar su solicitud al correo electrónico admon@consorciohermes.com acompañado de su identificación oficial, o bien entregar los documentos de forma presencial en nuestras instalaciones. Dicha revocación únicamente es aplicable para aquellas finalidades que no son necesarias para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la contratación de nuestros servicios.

Uso de Cookies, Web Beacons y otras tecnologías

Le informamos que CONSORCIO HERMES utiliza en su sitio de internet Cookies y/o Web Beacons, a través de estos mecanismos se recaban datos de manera automática y simultánea para monitorear su comportamiento como usuario de los servicios de CONSORCIO HERMES, su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y la duración de su visita.

Las Cookies pueden clasificarse conforme a la finalidad para la cual se traten los datos obtenidos a través de las mismas, entre las cuales podemos distinguir las siguientes:

Cookies técnicas: Aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, identificar la sesión, realizar el proceso de compra de un servicio, realizar la solicitud de inscripción.
Cookies de personalización: Aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con características predefinidas, por ejemplo, el idioma, tipo de navegador a través del cual accede a la página o la configuración regional desde donde accede al servicio.
Cookies de análisis: Aquellas que permiten a CONSORCIO HERMES, el seguimiento y análisis del comportamiento de los Titulares en el sitio web. Esta información se utiliza para la elaboración de perfiles de navegación de los Titulares en la página de internet con la finalidad de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los Titulares.

Le informamos que usted puede deshabilitar el uso de estos mecanismos siguiendo el procedimiento para desactivación, establecido para su navegador de internet.

Transferencia de Datos Personales a terceros

Los Datos Personales proporcionados por usted pueden ser transferidos a y/o tratados por personas distintas al Responsable, con el objeto de cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad. De igual manera, los Datos Personales proporcionados por usted pueden ser transferidos y/o tratados por las empresas que forman parte de Consorcio Hermes, S.A. de C.V.

Además, usted reconoce y acepta que CONSORCIO HERMES podrá dar a conocer los Datos Personales proporcionados a las autoridades gubernamentales competentes que así lo soliciten mediante requerimiento escrito debidamente fundado y motivado. Además, se le informa que en el marco de la relación contractual que usted mantenga con CONSORCIO HERMES, éste podrá compartir los Datos Personales que usted proporciona a cualquier otra entidad pública o privada en relación con la prestación de sus servicios.

Usted podrá manifestar, en cualquier momento, su negativa para que CONSORCIO HERMES transfiera a terceros sus Datos Personales mediante el ejercicio de los Derechos ARCO, a través de los medios establecidos para tal efecto en el presente Aviso de Privacidad, su negativa a la transferencia de sus Datos Personales podría traer como consecuencia la terminación del servicio contratado, cuando dicha transferencia sea estrictamente necesaria para su prestación.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, y Oposición)

Usted tiene el derecho de conocer los datos personales que tenemos sobre usted, así como su utilización y las condiciones bajo las cuales son tratados (Derecho de Acceso). De igual manera, le asiste el derecho de solicitar la corrección de su información personal en caso de estar desactualizada, inexacta o incompleta (Derecho de Rectificación); requerir la eliminación de sus datos de nuestros registros o bases de datos si considera que su uso no concuerda con los principios, deberes y obligaciones establecidos por la normativa (Derecho de Cancelación); así como oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos (Derecho de Oposición). Estos derechos son conocidos como derechos ARCO, los cuales podrá ejercer mediante la siguiente opción:

1.- Ante la Oficina de Protección de Datos de CONSORCIO HERMES.

Presentar un escrito libre o descarga la Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO o Revocación del Consentimiento desde nuestro sitio web (nombre del titular y domicilio, medio para comunicar la respuesta, documento que acredite la identidad del titular, descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer algún derecho ARCO y cualquier elemento que facilite su localización) y enviarla en formato digital vía correo electrónico a la siguiente dirección: admon@consorciohermes.com.
Una vez que dicha Solicitud sea recibida por la Oficina de Protección de Datos Personales de CONSORCIO HERMES, se le comunicará sobre la procedencia o improcedencia de su Solicitud en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que CONSORCIO HERMES recibió su Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO. En caso de que su Solicitud resulte procedente, CONSORCIO HERMES, tendrá un plazo de 15 (quince) días hábiles adicionales para hacerla efectiva. Cuando así lo justifiquen las circunstancias, los plazos anteriores podrán ser ampliados por una sola ocasión por un período igual.
En el caso de que la información proporcionada en la Solicitud sea insuficiente o errónea para ser atendida, CONSORCIO HERMES, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la Solicitud, podrá solicitarle que aporte información o documentación adicional para acreditar su Solicitud y contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que haya sido notificado. De no dar respuesta en dicho plazo, la Oficina de Protección de Datos Personales de CONSORCIO HERMES, podrá negarle el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, por no acreditar la titularidad de los Datos Personales, o por cualquier otra circunstancia de Ley.

Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios, alteraciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de cambios en la estructura, operación y los servicios prestados por CONSORCIO HERMES; de cambios, actualizaciones y la implementación de mejores prácticas de privacidad; o por otras causas. CONSORCIO HERMES se reserva el derecho de modificar, cambiar, alterar y/o actualizar el presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento, en cuyo caso se hará de su conocimiento a través de la siguiente dirección: admon@consorciohermes.com.

Última actualización al Aviso de Privacidad: 22 de mayo 2025